Termene si conditii

1. TERMENE GENERALE
Website-ul woya.ro, precum si domeniu woya.ro sunt detinute si administrate de catre S.C. Woya International S.R.L., cu sediul social in Sibiu, strada Porumbacului nr. 5, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J32/747/2018, avand C.U.I. 39389249 si atribut fiscal “RO”, cont bancar RO24INGB0000999910162684, deschis la ING Bank Romania.

Folosirea website-ului woya.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos.
Recomandam citirea cu atentie a acestora. S.C. Woya International S.R.L., isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenelor si Conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
• Legea 365/2002 privind comertul electronic

S.C. Woya International S.R.L., garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul woya.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului woya.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date – este proprietatea S.C. Woya International S.R.L. si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul S.C. Woya International S.R.L., a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul woya.ro este detinut de catre S.C. Woya International S.R.L.. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau “ascunsa” (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe woya.ro sunt produse si comercializare de S.C. Woya International S.R.L.. Preturile produselor pot fi schimbate oricand, fara a fi nevoie de notificari prealabile. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.De asemenea, Woya International SRL poate aduce in orice moment modificari asupra continutului site-ului woya.ro, modificari de structura si accesibilitate, poate sista furnizarea informatiilor pe site, fara a necesita un acord prealabil si fara a acorda vreo notificare catre utilizatori sau catre terte persoane. Woya International S.R.L. poate limita accesul la anumite parti din site, la anumite facilitati/frame-uri din site, poate aduce limitari de acces anumitor IP-uri fara notificari si fara vreo raspundere.

2. DEFINITII
Woya International S.R.L., prin intermediul magazinului on-line woya.ro, intitulat generic  Woya International  este denumit “Furnizor” iar produsele, textele si pozele de pe site-ul woya.ro sunt denumite “Continut”.
Woya International permite accesul la site-ul woya.ro si implicit la continutul site-ului atat vizitatorilor, cat si utilizatorilor. Prin termenul “Vizitator” al site-ului se intelege orice persoana fizica sau juridica ce va avea acces liber la site.
Prin termenul “Utilizator” se intelege orice “Vizitator” care se inregistreaza ca “Utilizator” prin completarea unui formular de inregistrare, care ii va folosi la realizarea de comenzi de produse de pe site.

3. PRODUSE SI POLITICA DE PRETURI
Produsele comercializate prin intermediul site-ului woya.ro sunt proprietatea Furnizorului. Furnizorul garanteaza ca produsele sunt noi, ambalate, iar in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala conform legislatiei in vigoare.
Produsele sunt oferite in limita stocului disponibil. Prin urmare,   Woya International isi rezera dreptul de a nu onora o comanda daca produsul vizat nu se mai afla in oferta curenta de pe site si se angajeaza sa actualizeze frecvent oferta de produse de pe site, in functie de disponibilitatea produselor in stoc.
Preturile prezentate pe site includ T.V.A. (19%, conform legislatiei in vigoare), insa nu includ costuri de livrare. Costurile de livrare sunt afisate in sectiunea “Informatii livrare” iar in sectiunea “Finalizeaza comanda” vor fi afisate atat pretul total al produselor (T.V.A. inclusa) cat si pretul total al comenzii (costuri de transport/livrare).
Woya International se angajeaza sa afiseze corect pe site preturile si informatiile cu privire la caracteristicile si disponibilitatea produselor. Totusi, mai pot aparea erori de sistem in afisarea sau calcularea preturilor. In acest caz, va fi considerat pretul final al comenzii cel stabilit pe pagina de finalizare comanda sau telefonic impreuna cu consultantul de vanzari. Daca intampinati astfel de neconcordante, va rugam sa le sesizati la numarul de telefon 0745060084 sau sa ne scrieti pe adresa de e-mail contact@woya.ro.

Imaginile publicate pe site in dreptul produselor sunt cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot fi diferite de cele prezentate in imagini. Pentru a evita o astfel de situatie este indicat sa discutati in prealabil cu un consultant de vanzari al firmei noastre. Woya International nu isi asuma responsabilitatea pentru caracteristicile si specificatiile produselor de pe site, acestea fiind responsabilitatea reprezentantilor marcilor care le-au furnizat sau a importatorilor.

4. FACTURAREA SI PLATA
Plata se poate face in numerar la livrare, prin ordin de plata/virament bancar in avans sau cu cardul online dupa finalizarea comenzii.

• Plata cu numerar la livrare. 

Plata se face integral, in lei, la valoarea confirmata si evidentiata in factura emisa, catre comisionarul care efectueaza livrarea, in momentul receptionarii coletului.

• Plata prin ordin de plata/virament bancar

Aceasta plata se va efectua in avans, in contul bancar de mai jos, dupa confirmarea comenzii si emiterea unei facturi proforme cu valoarea produselor comandate, conform legislatiei in vigoare. Factura fiscala va fi emisa dupa confirmarea platii si va fi transmisa beneficiarului impreuna cu produsele comandate.

S.C. Woya International S.R.L.
Cod fiscal: RO39389249
Cont bancar: RO24INGB0000999910162684
ING Romania

• Plata online cu cardul

Pe site-ul nostru pot fi facute plati online cu cardurile VISA, Master Card, Maestro si Visa Electron prin procesatorul de plati afisat pe website . Banii vor fi retrasi din cont in mometul finalizarii comenzii, in urma completarii datelor cardului si a sumei aferente valorii comenzii, in interfata procesatorului de plati. A se vedea capitolul “Politica de Confidentialitate”.

5. LIVRARE SI TRANSPORT
Produsele comandate de pe site-ul nostru se livreaza in toata tara, in cel mai scurt timp posibil. Livrarile se fac  de catre o firma de curierat colaboratoare. Produsele sunt ambalate, sigilate si asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare. Woya International isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor.

In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul va reveni inca o data dupa ce reuseste sa ia contact cu acesta, dupa care comanda va fi returnata la sediu, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate. Woya International va pastra bunurile comandate timp de 3 (trei) zile. Dupa acest interval, comanda va fi anulata.

Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna si corespund cantitativ si calitativ cu ceea ce s-a comandat si aceasta este facuta in mometul semnarii documentelor fiscale legale ce insotesc coletul. In cazul in care livrarea se efectueaza direct de catre curierii angajati ai lui Woya International , factura constituie contract de vanzare/cumparare conform legislatiei romanesti in vigoare, Prin semnarea facturii clientul isi exprima acordul explicit cu privire la faptul ca a primit produsele care sunt conform cu comanda si cu nevoile acestuia. In situatia in care comenzile sunt livrate printr-o firma de curierat colaboratoare, clientul este obligat sa receptioneze marfa si daca totul este conform cu comanda sa semneze documentele curierului.

Woya International isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Woya International care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorirsm, proteste, tulburari civile, drumuri inchise sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.
Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Woya International fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de Woya International de la acest client.

6. CONFIDENTIALITATEA DATELOR PERSONALE – POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Confidentialitatea datelor dumneavoastra cu caracter personal reprezinta una dintre preocuparile principale ale S.C. Woya International S.R.L., cu sediul in strada Porumbacului, nr. 5, Sibiu, Romania, in calitatea de operator de date.
Acest document are rolul de  a va informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, in contextul utilizarii paginii de internet woya.ro, la care ne vom referi in continuare cu denumirea de “site-ul”.
6.1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
A. Daca sunteti client al site-ului, S.C. Woya International S.R.L. va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal cum ar fi:

• nume si prenume;
• numar de telefon;
• adresa de email;
• adresa de facturare;
• adresa de livrare;
• date referitoare la modul in care utilizati site-ul (de exemplu: comportamentul/preferintele/obisnuintele dumneavoastra in cadrul domains)
• orice alte categorii de date pe care le furnizati in mod direct in contextul crearii contului de utilizator, in contextul plasarii unei comenzi prin intermediul site-ului sau in orice alt mod care rezulta din utilizarea site-ului.

Daca pentru a va crea cont de utilizator pe site, utilizati contul dumneavoastra de Facebook sau Google, S.C. Woya International S.R.L. va prelucra urmatoarele date publice de profil afisate de aplicatiile respective: nume utilizator, adresa de e-mail.
In cazul in care alegeti sa va creati cont de utilizator doar inainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, se va solicita adresa dumneavoastra de e-mail in baza careia va fi creat automat un cont.
In cazul in care nu finalizati comanda, adresa de email si celellate date furnizate nu vor fi stocate de S.C. Woya International S.RL., iar contul creat va fi sters automat.
B. Daca sunteti vizitator al site-ului, S.C. Woya International S.R.L. va prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal pe care le furnizati:

• in mod direct in contextul utilizarii site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizati in cadrul sectiunii de contact/intrebari/reclamatii, in masura in care ne contactati in acest fel;
• in mod indirect, date precum: aresa IP, browser folosit, durata navigarii, istoricul cautarilor, sistem de operare folosit, limba si pagini vizualizate, URL-uri complete, secventa de click-uri catre, prin si de la site-ul nostru, informatii sau produse vizualizate/cautate, durata vizitelor pe anumite pagini, informatii privind interactiunea cu paginile (exemplu: derularea, click-urile, trecerile de mouse), date despre comportamentul utilizatorilor.

Mai multe despre politica de confidentialitate pot fi citite accesand link-ul https://woya.ro/politica-de-confidentialitate

7. PROMOTII SI CONCURSURI
Woya International stabileste regulamentele promotiilor si ale concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualillor participanti numai prin intermediul site-ului propriu. De aceste promotii beneficiaza doar comenzile care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre companie in perioada de timp specificata in regulament si in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil. Nu garantam disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o putem intrerupe sau anula in orice moment fara nicio notificare prealabila.

8. GARANTIA PRODUSELOR
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea OUG 34/2014 si OUG nr. 140/2021. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect impreuna cu accesoriile aferente, copie dupa factura fiscala si certificatul de garantie in original. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Woya International nu raspunde de eventualele defectiuni ale produselor cumparate de pe site-ul sau. Toata responsabilitatea acestor defectiuni si repararea lor revine in sarcina importatorului sau a service-ului autorizat de acesta. Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie original emis de importator sau de furnizor. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Woya International fata de orice client, in cazul nelivrarii corespunzatoare, este valoarea sumei incasate de Woya International de la acest client.

In conformitate cu Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, declaram ca produsele livrate corespund documentatiei de executie a producatorului si/sau declaratiei de conformitate a produsului. Raspunderea Woya International pentru lipsa conformitatii produselor comercializate este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 24 de luni de la livrarea produselor, data mentionata in factura fiscala care insoteste produsele. Garantia de conformitate se aplica numai Consumatorilor definiti in Legea nr. 449/2003: “Consumator – orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care, in cadrul contractelor care intra sub incidenta prezentei legi, actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale”.

Descarca certificatul de garantie

9. DREPTUL DE RETRAGERE
In conformitate cu Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice. Perioada de retragere expira dupa 14 zile. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax sau e-mail.

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana in momentul la care ne-ati frunizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.

Nu se accepta pentru retur produse personalizate conform cerintelor clientului, produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri. Nu se accepta returul produselor de igiena care sunt desfacute din abalajul original sau folosite.

10. CALITATEA SERVICIILOR DE HOSTING, LINK-URILE CATRE ALTE SITE-URI, ERORI DE FUNCTIONARE
Siteul woya.ro este gazduit de serverele unei terte firme. Woya International SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari sau actualizari ale scripturilor programate. Woya International nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului woya.ro.   Woya International nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul woya.ro. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.

11. ABONAREA SI DEZABONAREA LA NEWSLETTER
Abonarea si dezabonarea la newsletterul site-ului woya.ro este gratuita si voluntara si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele transmise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui e-mail. Mesajele trimise respecta Legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala.

Utilizarea newsletterului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul d evedere al continutului precum se autorizeaza si folosirea site-ului, in conditiile prevazute de prezentul docuemnt, iar politica de confidentialitate este descrisa pe larg in sectiunea “Politica de confidentialitate”. Woya International detine toate drepturile asupra continutului newsletterului trimis catre abonati in aceleasi conditii ca si pentru informatiile publicate pe site, in concordanta cu prevederile acestui document.
Abonatii newsletterului woya.ro pot retrimite aceste comunicari comerciale si altor persoane, pe raspunderea lor, si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonatii newsletterului woya.ro mesaje comerciale, se considera ca au fost informate in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului articol. In acest context, Woya International nu poate fi facuta raspunzatoare sub nicio forma de actiunile abonatilor sai.

Woya International isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul oricarui abonat la newsletter, daca Woya International SRL are orice fel de motive pentru a crede ca abonatul respectiv nu respecta prevederile prezentului document.

12. CODURI DE CONDUITA
Woya.ro respecta prevederile legii nr. 363/2007 din 21.12.2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor.

13. DISPOZITII FINALE
Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe woya.ro si acre nu este deja tratata de niciun articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. Persoana responsabila cu concilierea putand fi contactat la adresa contact@woya.ro sau telefonic la numarul 0770713285.
In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de amble parti.

Fiind de acord cu acesti “Termeni si Conditii” de utilizare a site-ului woya.ro, clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Woya International fata de orice client este valoarea sumei incasate de Woya International de la acest client.

Conditii de acorpadare a garantiei:

Woya International S.R.L., cu sediul social în Sibiu, strada Porumbacului nr. 5, Jud. Sibiu, Asigură aducerea la conformitate a produsului menționat în prezentul document, conform facturii prin care consumatorul l-a achiziționat. Protecția juridică a consumatorului împotriva lipsei de conformitate, obligație legală a vânzătorului, este asigurată de vânzător prin unitatea de service indicată de acesta. Denumirea produsului, modelul, S.N. (pentru produsele cu serie), și identitatea părților sunt menționate și în documentele de achiziție. Informațiile de identificare a produsului se pot regăsi în documentele de achiziție.

Garanția legală de conformitate: 2 ani.

Durata medie de utilizare: 2 ani.

 I.          Condiții generale:

1. Acest produs beneficiază de garanția legală de conformitate de doi ani conform legislației în vigoare, începând cu data livrării produsului sau cu data la care consumatorul intră în posesia fizică a produselor în condițiile prevăzute de OUG 34/2014 si OUG nr. 140/2021
2. Asigurarea activității de service se face gratuit de către Vânzător la adresa: Str. Porumbacului, Nr. 5, Oraș Sibiu, Județul Sibiu, email: woyadent@gmail.com; tel: 0745.060.084; website: www.woya.ro, în timpul programului de lucru afișat pe website.
3. Consumatorul trebuie să notifice în prealabil vânzătorul cu privire la defecțiunea constatată sau imposibilitatea de utilizare a produsului în conformitate cu destinația pentru care a fost achiziționat prin email sau telefonic utilizând datele de contact de mai-sus.
4. Defecțiunile produsului achiziționat vor fi identificate de un specialist autorizat de vânzător, care va emite o fișă de service. Aceasta va enumera defecțiunile constatate, natura lor și va stabili dacă se încadrează în condițiile garanției pentru reparație gratuită sau dacă sunt datorate unei utilizări incorecte.
5. Aducerea la starea de conformitate se face în primul rând prin repararea produsului în termenul de maximum 15 zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunoștința vânzătorului lipsa de conformitate a produsului, termen care este stabilit de comun acord, în scris, între vânzător și consumator, luându-se în considerare natura și complexitatea produselor, natura și gravitatea neconformității și efortul necesar pentru finalizarea reparației.
6. Timpul de nefuncționare prelungește în mod corespunzător termenul de garanție și curge din momentul la care a fost adusă la cunoștința vânzătorului lipsa de conformitate până la predarea efectivă a produsului în stare de utilizare normală către consumator.
7. Consumatorul trebuie să trimită produsul în service, împreună cu toate accesoriile sale (garanția nu este condiționată de păstrarea ambalajelor originale, cu excepția situației în care seria produsului este înscrisă exclusiv pe ambalaj). Reparația produsului trimis în service se va face gratuit dacă sunt respectate condițiile de acordare a garanției.
8. Consumatorul va fi informat despre finalizarea reparației prin e-mail, vânzătorul nefiind responsabil în măsura în care consumatorul refuză să furnizeze o adresă de e-mail validă, aceasta nu este validă sau datele furnizate sunt incorecte.
9. Pentru a evita aglomerarea nejustificată a spațiilor de depozitare din service și încetinirea activității, se va percepe o taxă de depozitare după 15 zile de la notificarea consumatorului privind ridicarea produsului. Taxa de depozitare va fi de 1% pe zi din valoarea facturată a produsului nou. La ridicarea produsului, consumatorul va trebui să achite această sumă, altfel vânzătorul poate invoca dreptul de retenție conform art. 2495 din Codul Civil.
10. Pentru a evita solicitările nejustificate de aducere la conformitate a produselor, o nouă cerere nejustificată de service va implica o taxă de 50 RON + TVA și, după caz, costul transportului. Cererea este considerată nejustificată dacă produsul este retrimis în aceeași stare, dacă defectul invocat este din cauza lipsei de cunoștințe tehnice minime necesare sau utilizării incorecte a produsului, dacă este trimis în service după expirarea garanției, sau dacă garanția este exclusă conform certificatului. Până la achitarea sumei datorate, vânzătorul poate invoca dreptul de retenție în virtutea art. 2495 din Codul Civil.
11. În cazul în care produsul nu poate fi adus la conformitate prin reparație în perioada de garanție legală, consumatorul are dreptul la înlocuirea produsului sau restituirea contravalorii produsului respectiv din partea vânzătorului, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.
12. Accesoriile produsului beneficiază de aceeași perioadă de garanție în aceleași condiții ca și produsul principal. cu excepția cazurilor în care în manualul de utilizare este specificat altfel.
13. Garanția este valabilă numai pentru produsele achiziționate și utilizate doar pe teritoriul României.
14. Dreptul la garanție se poate exercita numai cu certificatul de garanție completat și valabil, împreună cu factura. Garanția nu afectează drepturile consumatorului conferite de lege.

II.          Condiții de acordare a garanției:

1. Pentru a beneficia de garanția legală de conformitate, produsul trebuie să fie însoțit de factură și prezentul certificat de garanție, precum și de toate accesoriile cu care a fost achiziționat și livrat produsul.
2. Produsul prezintă subansamble și componente electronice a căror întreținere, manipulare, depozitare, punere în funcțiune și exploatare trebuie să se facă în conformitate cu manualul de instrucțiuni și a condițiilor tehnice generale de instalare și utilizare.
3. În situația în care produsele care prezintă defecte cauzate de nerespectarea condițiilor de transport (în cazul efectuării transportului de către consumator), de păstrare, de punere în funcțiune, de exploatare, de întreținere, de manipulare respectiv de depozitare sau ca urmare a nerespectării instrucțiunilor și condițiilor de utilizare și siguranță din manualul produsului vânzătorul are dreptul de a refuza primirea în garanție a produsului.
4. Defecțiunile sau deteriorările cauzate în urma unor șocuri mecanice, a incendiilor, accidentelor sau a neglijentei în utilizare, urme de arsuri pe suprafețe exterioare sau urme de arsuri sau oxidare a instalației electrice ca urmare a folosirii în locuri cu umiditate/temperaturi sub/peste cele indicate în manualul de utilizare. sau depuneri de praf și impurități (depuneri de substanțe dure nespecifice sau calcar) peste limitele normale care indica folosirea incorectă sau în medii nerecomandate, nu vor fi acoperite de garanție.
5. De asemenea, garanția produsului nu acoperă următoarele situații:
   1. subansamblele sau materialele consumabile, acumulatori, care prin natura lor suferă uzura accentuată în exploatarea normală a produsului. Aceste piese nu se înlocuiesc gratuit dacă sunt uzate în urma folosirii lor.
   2. componentele produsului și accesoriile acestuia din plastic, fontă, sticlă și alte materiale casante care sunt deteriorate prin șocuri mecanice, incendii, accidente sau neglijență în utilizare sau părțile componente supuse uzurii în timpul utilizării normale (de exemplu, decolorarea sau mătuirea culorii).
   3. acțiuni legate de întreținerea, curățarea și montarea necorespunzătoare a produsului;
   4. defecțiuni induse de factori electro-chimici, precum și o cantitate excesivă de impurități în apa din rețea sau calcar (pentru prevenirea acestora este obligatorie montarea unor filtre sau robineți colțari cu filtru pe conductele de alimentare cu apa, duritatea maximă a apei recomandate este de 3 grade germane);
   5. deteriorarea produselor prin folosirea apei de gură, aceasta poate forma un strat lipicios care favorizează depunerile și ulterior înfundarea circuitelor;
   6. utilizarea produsului în condiții neadecvate (exemplu tensiune de alimentare necorespunzătoare, împământare inexistentă sau greșită, folosirea unor elemente de cablaje neoriginale ale produsului, conectarea la alte dispozitive fără împământare, acțiuni ale substanțelor chimice, noxe, fum, praf, umiditate, etc);
   7. utilizarea produsului în aplicații ce necesită performanțe și calități, altele decât cele oferite de clasa și scopul pentru care acest produs este destinat sau în afara specificațiilor sale tehnice;
   8. utilizarea de acumulatori, surse de alimentare, cablaje necorespunzătoare sau accesorii, altele decât cele produse, aprobate sau recomandate de producător;
   9. produsele fără etichetele sau sigilii de garanție intacte, care prezintă lipsa, modificarea sau deteriorarea seriilor de fabricație, desigilarea produselor sau componentelor sigilate de producător sau modificarea seriilor din certificatul de garanție pierd acest drept. fiind considerate parte a unor intervenții neautorizate;
   10. avarierea acumulatorilor, survenită în urma operațiunilor de încărcare prea lungi sau de nerespectarea recomandărilor de siguranță explicate în manualul de utilizare;
   11. avarierea produsului, cauzată de utilizarea acestuia fără accesoriile omologate de către producător;
   12. intervențiile în vederea reparării (care necesită introducerea produselor în service), executate de către consumator sau persoane neautorizate de către producător.
6. Consumatorul trebuie să întrerupă utilizarea produsului dacă constată un defect, pentru a evita avarierea sau degradarea suplimentară a produsului. Produsele care prezintă defecte trebuie să fie aduse la cunoștința vânzătorului în cel mai scurt timp de la constatarea defectului, în orice caz în perioada aferentă garanției legale de conformitate. Continuarea utilizării produsului care prezintă defecte și neexecutarea obligației de a informa vânzătorul și de a trimite produsul în service dă dreptul vânzătorului să refuze preluarea în garanție și să solicite achitarea contravalorii activității de service pentru repararea produsului respectiv.
7. În orice situație, produsul returnat pentru reparații trebuie să fie curat și cât mai apropiat de starea inițială.

III.          Alte informații:

1. Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să trimiteți produsul la Woya International S.R.L., la adresa indicată în prezentul certificat de garanție.
2. Produsul trebuie însoțit de factura și accesoriile cu care a fost achiziționat și livrat, care să asigure funcționarea sa corectă, cum ar fi cablu de alimentare, adaptor, bază de încărcare, etc..
3. Completați numele și semnătura consumatorului pe acest document, fapt care atestă că ați luat la cunoștință de termenii și condițiile de garanție menționate.

Importator/Distribuitor:
S.C. Woya International S.R.L,
Str. Porumbacului, Nr. 5,
Sibiu, Cod Postal 550330.
Telefon: 0770713285
www.woya.ro